Záruční i pozáruční servis

Naprostou samozřejmostí je servis našich výrobků, prováděný našimi odborníky k vaší nejvyšší spokojenosti.

O nás

Rychlý a kvalitní servis

Naši servisní technici se postarají o servis oken v té nejvyšší kvalitě. Co vše zahrnuje záruční a pozáruční servis našich výrobků?

seřízení vchodových dveří
seřízení plastových a hliníkových oken oken
seřízení plastových a hliníkových balkonových dveří
seřízení plastových a hliníkových posuvně zdvižných portálů
výměna nenávratně poškozených oken
oprava plastových a hliníkových oken
oprava plastových a hliníkových dveří
oprava plastových a hliníkových balkonových dveří
výměna oken - při nevratném poškození
výměna výplní - plných nebo dveřních výplní PERITO
výměna skel - demontáž zasklívacích lišt a zasklení
výměna kování - celoobvodového nebo jejich částí
servis a opravy vnějšího stínění, markýz a pergol
a další specifický servis

Kromě oken a dveří naší výroby, servisujeme i celou řadu doplňků, které s našimi výrobky dodáváme. Servisní technik disponuje servisním vozidlem, plně vybaveným k tomu, aby bylo možné většinu servisních úkonů vykonat přímo na místě stavby.

Způsob uplatnění reklamace

Každá reklamace výrobku, zboží či služby musí být odběratelem uplatněna písemně (za písemnou formu se považuje i uplatnění vad prostřednictvím elektronické pošty, poštou nebo osobním předáním).

Způsob uplatňování reklamací a průběh odstraňování reklamovaných vad se řídí dle platného reklamačního řádu.

Kupující je při uplatnění reklamace povinen uvést:

číslo zakázky, na základě které reklamaci uplatňuje – naleznete i v QR kódech na výrobcích
adresu místa, kde se reklamované zboží nachází
adresu a telefonické spojení (popř. e-mail) kupujícího, popřípadě na kontaktní osobu oprávněnou jednat za kupujícího, a to spolu s přiložením písemné plné moci, která takovou osobu k jednání zakupujícího zplnomocňuje
podrobný popis vad předmětu smlouvy včetně určení, jaké části předmětu smlouvy se vada týká, popřípadě jak se tato vada předmětu díla projevuje – budeme rádi i za přiložené fotografie nebo krátké video závady
nebude-li způsob uplatnění reklamace ze strany kupujícího splňovat některý z výše uvedených bodů, prodávající kupujícího na nedostatky reklamace upozorní s tím, že o dobu odstranění nedostatků reklamace ze strany kupujícího se prodlužuje lhůta pro zahájení reklamačního řízení ze strany prodávajícího